Proposition de réponse prêteÀ relire et valider par l'agent
Préparer la réponse à un courrier
L'agent reçoit une proposition de réponse structurée, qu'il ajuste avant envoi.
Une IA qui assiste vos équipes, sans jamais décider à leur place.
Ville Digitale IA associe une IA centrale et des agents spécialisés. Ils préparent, résument et orientent ; vos agents relisent, corrigent et valident.
- Un agent valide
- Données choisies
- Contenus signalés
- IA centrale et agents spécialisésIls préparent, résument et orientent
- Vos agents décidentIls relisent, corrigent et valident
- Un cadre défini avec vousUsages et données choisis ensemble
- Un seul interlocuteurUne marque pour tout l'écosystème
Une IA encadrée, pour chaque collectivité.
Commune, intercommunalité ou établissement public : les usages sont définis avec vous, selon votre organisation.
- Commune
- Intercommunalité
- Office de tourisme
- Établissement public
Cas d'usage
Là où l'IA soulage vraiment vos équipes.
Des exemples d'usages possibles, à adapter à votre collectivité. Chacun reste soumis à la validation d'un agent.
Procédure retrouvéeAccueil de la mairie
Actualité en brouillonÀ relire avant publication
Rédiger une actualité
Une première version à partir de notes, relue et complétée avant publication sur le site.
Résumer un long document
Un compte rendu ou un rapport résumé en quelques points, avec renvoi aux passages d'origine.
Moins de tâches répétitives, plus de temps pour les habitants.
L'IA prend en charge ce qui se prépare : premières versions, résumés, recherches. Vos agents gardent ce qui se décide.
Gagner du temps sur ce qui se répète
Premières versions de réponses, résumés de documents, classement des demandes entrantes.
Mieux orienter les habitants
Un assistant aide à trouver la bonne information ou la bonne démarche, et passe la main à un agent quand c'est nécessaire.
Retrouver l'information interne
Interroger vos documents autorisés plutôt que de les parcourir un à un. [Périmètre documentaire à définir]
Quatre règles qui ne se négocient pas.
Une IA au service public doit être utile, encadrée et compréhensible. Ces principes s'appliquent à chaque agent spécialisé.
Assistance, pas remplacement
L'IA prépare le travail, elle ne se substitue ni aux agents ni à l'accueil humain. Le contact avec un agent reste toujours possible.
Validation humaine
Aucune réponse, aucun document, aucune publication ne part sans la relecture et l'accord d'un agent habilité.
Maîtrise des données
Vous décidez quelles données l'IA peut consulter, et pour quels usages. [Hébergement et traitement des données — à confirmer]
Transparence
Vos agents savent quand un contenu a été préparé par l'IA, et peuvent toujours remonter à la source utilisée.
Ce que l'IA ne fera pas à votre place.
Une IA utile est une IA dont on connaît les limites. Les voici, noir sur blanc.
Ce que nous faisons
- Préparer des propositions de réponses, de résumés ou de textes
- Orienter une demande vers le bon service ou le bon agent
- Rechercher une information dans les documents autorisés
- Signaler quand elle n'est pas en mesure de répondre
Ce que nous ne faisons pas
- Prendre une décision administrative
- Remplacer vos agents ou l'accueil humain
- Envoyer ou publier un contenu sans validation
- Utiliser vos données hors du cadre défini avec vous
Voyez l'IA à l'œuvre, sur vos propres cas.
Le parcours d'une demande, du premier tri à la validation par vos équipes. Nous vous le montrons à partir de situations réelles de vos services.
Une demande ou un document
Courrier, question d'un habitant, compte rendu, note interne.
L'IA centrale oriente
Elle identifie la nature de la demande et la confie à l'agent spécialisé adapté.
Un agent spécialisé prépare
Proposition de réponse, résumé ou recherche dans vos documents autorisés.
Vos agents relisent
Ils vérifient, corrigent, complètent ou écartent la proposition.
Validation humaine
Rien n'est envoyé ni publié sans l'accord d'un agent habilité.
Une IA reliée à tout l'écosystème, encadrée partout.
IA n'est pas un outil isolé : elle s'appuie sur les données de HUB, s'intègre aux logiciels et équipements, et s'accompagne de SERVICES.
Une seule marque, un seul interlocuteur : les univers se combinent, aucun n'est proposé comme un produit indépendant.
Questions fréquentes
Vos questions sur l'IA.
L'IA peut-elle répondre seule aux habitants ?
Non. Elle prépare et oriente ; une réponse engageant la collectivité est toujours relue et validée par un agent. Le contact avec un agent reste possible à tout moment.
Quelles données l'IA utilise-t-elle ?
Uniquement celles que vous choisissez de lui ouvrir, pour des usages définis ensemble. [Conditions de traitement — à confirmer]
Où sont traitées les données ?
[Hébergement, localisation et sous-traitants — à confirmer]
Quels sont les agents spécialisés disponibles ?
[Liste et périmètre des agents — à confirmer]. Ils seront présentés en démonstration.
Faut-il former nos agents ?
Oui, une prise en main est prévue avec l'équipe SERVICES pour bien relire, corriger et valider les propositions.
L'IA soulève des questions légitimes. Nous y répondons avec vos équipes, vos élus et votre délégué à la protection des données.
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